• Para asegurar una entrega oportuna, Fajas Colombianas envía todos los pedidos realizados antes de las 12:30 pm EST el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:30 pm EST se enviarán el siguiente día hábil, excepto los pedidos realizados los viernes después de las 12:30 pm EST, que se enviarán el lunes. Tenga en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido despachado, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

• En Fajas Colombianas, ofrecemos envío a clientes en los Estados Unidos. Envío gratuito para pedidos superiores a $99 USD.
• Envío Estándar: 5 a 7 días hábiles
• Envío Express (Opción más rápida en 2 días): $39.99

Tiempo de Procesamiento del Envío

• Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

• Tenga en cuenta que el momento en que se realiza el pedido no es la confirmación final para el envío. La verificación exitosa del pago por parte de nuestra pasarela es la verdadera luz verde para el envío.

• Para pedidos internacionales, los aranceles aduaneros e impuestos en el país de destino no están incluidos en el costo del envío internacional, y el envío internacional no es reembolsable.

• Al realizar su pedido, asegúrese de proporcionar información de envío precisa y completa, incluyendo la dirección, ciudad, estado y código postal. No nos hacemos responsables de ningún problema de entrega que pueda surgir debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta, ni podemos actualizar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido despachado.

• Si nuestro sistema de envío ha identificado su pedido como un Riesgo de Fraude, nuestros agentes de servicio al cliente se comunicarán con usted para verificar cierta información antes de que podamos proceder con el envío de su pedido. Valoramos la seguridad de las transacciones de nuestros clientes y tomamos medidas para prevenir actividades fraudulentas.

• Si no ha recibido un paquete que ha sido marcado como entregado por la empresa de envío, por favor, informe esto a nuestro equipo de Servicio al Cliente inmediatamente en support@fajascolombianas.com. Nuestro equipo se encargará del proceso de búsqueda y reclamos con el transportista para asegurar que su paquete sea encontrado y entregado lo antes posible.

Sin embargo, tenga en cuenta que existe un límite de tiempo para informar sobre paquetes perdidos. Si han transcurrido más de 60 días desde que la empresa de envío le informó que el paquete había sido marcado como entregado y no se ha puesto en contacto con nuestro equipo de soporte, no podemos hacernos responsables de ningún paquete perdido o robado.